026-32601

درج آگهی رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

  • دریافت اطلاعات این آگهی از طریق :
  • ایمیل
گروه آموزش استان تهران

دوره سیستم مدیریت رضایت مشتری

نام دوره : سیستم مدیریت رضایت مشتری
بر مبنای استانداردهای بین المللی
10002:2014 & ISO 10004:2012 ISO
هدف از دوره : آشنایی با سیستم های مدیریت رضایت مشتری بر مبنای استانداردهای بین المللی
فرآیند پایش، اندازه گیری و تحلیل رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات
موضوعات و محتوای دوره :
رضایت مشتری و وفادارسازی، ضرورت ها و مزایا
تشریح انتظارات مشتریان و ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
آشنایی با الزامات استانداردهای بین المللی 10004 ISO و 10002 ISO
طراحی نظرسنجی منطقی، استاندارد و فراگیر
ابزارها و متد اندازه گیری میزان رضایت مشتری
تحلیل نظرات و نمودارهای آماری اخذ شده از مشتری
بهبود مداوم رضایت مشتری و ...
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
بررسی و مراحل رسیدگی به شکایات
علت یابی ریشه ای بروز شکایات و اصلاح
تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806 -88632683


شماره تماس : 09124793782
آدرس : بزرگراه گمنام میدان گلها خیابان فتحی شقاقی(به سمت شهیدگمنام)پلاک143واحد3
بازدید : 409 گزارش خطا اسپم غیر مفید
  •  
  •  
         

ارسال پیام (دوره سیستم مدیریت رضایت مشتری)

 
 
نگارش مقاله ISI زبانشناسی

نگارش مقاله ISI زبانشناسی

تهران آموزش خدمات مشاوره نگارش مقاله ISI در کلیه گرایش های رشته زبانشناسی- تهران رساله انتخاب موضوع مقاله ISI در کلیه گرایش ...   agahi.netshahr.com/4898  
دوره رضایت مشتری و وفادار سازی

دوره رضایت مشتری و وفادار سازی

تهران آموزش شناخت انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری بررسی و رسیدگی ...   agahi.netshahr.com/2820  
 آموزش تخصصی حسابداری  هلو

آموزش تخصصی حسابداری هلو

تهران آموزش آموزش حسابداری ویژه بازارکار,حتی برای کسانی که سر رشته ای از حسابداری ندارند. و حتی برای مشاغل و شغل های که نیاز ...   agahi.netshahr.com/3404  
یادگیریتان را متحول می کنیم

یادگیریتان را متحول می کنیم

تهران آموزش مزایای استفاده از جعبه جی5 1-صرفه جویی روزانه یک تا چهار ساعت از وقت های تلف شده. 2- تبدیل روزانه 7 الی 16 ...   agahi.netshahr.com/135  
OHSAS 18001:2007

OHSAS 18001:2007

تهران آموزش شناسایی و آنالیز ریسک ها و خطرات در محیط های کاری آشنایی با الزامات و چگونگی استقرار سیستم مدیریت ایمنی و سلامت ...   agahi.netshahr.com/2810  
برگزاری دوره های آموزشی

برگزاری دوره های آموزشی

تهران آموزش برگزار کننده دوره های آموزشی – همایش و سمینارهای تخصصی در حوزه مدیریت و استانداردهای بین المللی بهره گیری از اساتید و ...   agahi.netshahr.com/1413  
مديريت منابع انساني  HRM

مديريت منابع انساني HRM

تهران آموزش اهمیت و تعاریف مدیریت منابع انسانی تجزيه و تحليل و طراحي شغل گام های برنامه ريزي نيروي انساني نيرويابي جذب و گزينش ...   agahi.netshahr.com/2806  
مديريت فرآیند آموزش

مديريت فرآیند آموزش

تهران آموزش آشنایی با الزامات فرآیند آموزش نیاز سنجی صحیح و فراگیر آموزشی برنامه ریزی استانداردآموزشی منابع آموزشی کنترل اجرا نظرسنجی منطقی ...   agahi.netshahr.com/2800  
مبانی GMP در صنایع غذایی

مبانی GMP در صنایع غذایی

تهران آموزش آشنایی با اصول GMP Good Manufacturing Practice شرایط دستیابی به تولید بهینه الزامات و چک لیست GMP شرایط فیزیکی دستیابی ...   agahi.netshahr.com/2807  
مشاوره تحصیلی وکنکور

مشاوره تحصیلی وکنکور

تهران آموزش به نام خدا خیلی از داوطلبان برای موفقیتشون احتیاج به یه مشاور دارن که علاوه بر دادن برنامه و منابع مناسب؛اونارو ...   agahi.netshahr.com/896  
مناقصه و مزایده کسب و کار شما مناقصه و مزایده کسب و کار شما تلفن : 09198101572
گروه : صنعت
استان : تهران
دستگاه دیاگ پرتابل دستگاه دیاگ پرتابل تلفن : 09128501526
گروه : سایر موارد
استان : تهران
آشپزخانه صنعتی، تجهیزات هتل آشپزخانه صنعتی، تجهیزات هتل تلفن : 02166782408
گروه : صنعت
استان : تهران
خريد لپ تاپ خريد لپ تاپ تلفن : 02188894834-09382576136
گروه : کامپیوتر
استان : تهران
سررسید سررسید تلفن : 02177629420-3
گروه : تبلیغات
استان : تهران
neck radial bone plate neck radial bone plate تلفن : 09195889026
گروه : استخدام
استان : تهران
نگارش مقاله ISI زبانشناسی نگارش مقاله ISI زبانشناسی تلفن : 09107605142
گروه : آموزش
استان : تهران
فروش آنلاين بليط هواپيما فروش آنلاين بليط هواپيما تلفن : 09905772659
گروه : خدماتی
استان : تهران
فروش پارافین جامد 1-3 درصد فروش پارافین جامد 1-3 درصد تلفن : 02166578705
گروه : صنعت
استان : تهران
لوله دوجداره پلی اتیلن لوله دوجداره پلی اتیلن تلفن : 66938872
گروه : صنعت
استان : تهران

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان
تبلیغات رایگان