026-32601

درج آگهی رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

  • دریافت اطلاعات این آگهی از طریق :
  • ایمیل
گروه آموزش استان تهران

دوره سیستم مدیریت رضایت مشتری

نام دوره : سیستم مدیریت رضایت مشتری
بر مبنای استانداردهای بین المللی
10002:2014 & ISO 10004:2012 ISO
هدف از دوره : آشنایی با سیستم های مدیریت رضایت مشتری بر مبنای استانداردهای بین المللی
فرآیند پایش، اندازه گیری و تحلیل رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات
موضوعات و محتوای دوره :
رضایت مشتری و وفادارسازی، ضرورت ها و مزایا
تشریح انتظارات مشتریان و ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
آشنایی با الزامات استانداردهای بین المللی 10004 ISO و 10002 ISO
طراحی نظرسنجی منطقی، استاندارد و فراگیر
ابزارها و متد اندازه گیری میزان رضایت مشتری
تحلیل نظرات و نمودارهای آماری اخذ شده از مشتری
بهبود مداوم رضایت مشتری و ...
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
بررسی و مراحل رسیدگی به شکایات
علت یابی ریشه ای بروز شکایات و اصلاح
تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806 -88632683


شماره تماس : 09124793782
آدرس : بزرگراه گمنام میدان گلها خیابان فتحی شقاقی(به سمت شهیدگمنام)پلاک143واحد3
بازدید : 282 گزارش خطا اسپم غیر مفید
  •  
  •  
         

ارسال پیام (دوره سیستم مدیریت رضایت مشتری)

 
 
 مدرسه باله

مدرسه باله

تهران آموزش باشگاه مدرن زعفرانیه و مدرسه باله اسپین برگزار میکند: کلاسهای آموزش زومبای حرفه ای توسط مربی روسی آموزش حرفه ای باله با سیستم آموزشی ...   agahi.netshahr.com/677  
وبلاگ دانلود مقالات دانشگاهی

وبلاگ دانلود مقالات دانشگاهی

تهران آموزش دانلود هزاران پروژه ، مقاله ، تحقیق و مطالب آموزشی دانشگاهی به تفکیک رشته ها همه و همه در وبلاگ دانشجویی ...   agahi.netshahr.com/2415  
تحلیل توانمندی های شغلی

تحلیل توانمندی های شغلی

تهران آموزش توصیف منطقی و دقیق مشخصه های رفتاری فرد متدهای تعیین روش هدايت و رهبري موفق افراد روش تصميم گيري مهارت هاي متقاعدسازي ...   agahi.netshahr.com/2802  
دوره آموزشی باشگاه مشتریان

دوره آموزشی باشگاه مشتریان

تهران آموزش تکنیک های شناسایی مشتریان گردآوری اطلاعات طبقه بندی اصولی تحلیل سلایق و علاقه مندی مشتریان سیستم ارتباط مستمر و دوسویه با ...   agahi.netshahr.com/2798  
دوره مدیریت رضایتمندی

دوره مدیریت رضایتمندی

تهران آموزش هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره : تعاریف و ...   agahi.netshahr.com/2145  
مديريت فرآیند آموزش

مديريت فرآیند آموزش

تهران آموزش آشنایی با الزامات فرآیند آموزش نیاز سنجی صحیح و فراگیر آموزشی برنامه ریزی استانداردآموزشی منابع آموزشی کنترل اجرا نظرسنجی منطقی ...   agahi.netshahr.com/2800  
دوره مربیگری بازاریابی

دوره مربیگری بازاریابی

تهران آموزش هدف از دوره : آشنایی با قواعد مربیگری بازاریابی، طراحی و مهندسی بازاریابی در سازمان موضوعات و محتوای دوره : مربیگری و ...   agahi.netshahr.com/2146  
نگارش مقاله ISI زبان انگلیسی

نگارش مقاله ISI زبان انگلیسی

تهران آموزش خدمات مشاوره نگارش مقاله ISI در کلیه گرایش های رشته زبان انگلیسی- تهران رساله انتخاب موضوع مقاله ISI در ...   agahi.netshahr.com/4903  
دوره مدیریت ارتباط با مشتری

دوره مدیریت ارتباط با مشتری

تهران آموزش تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM دسته بندی و تعریف انواع مشتری تحلیل انتظارات مشتریان طرح ریزی ارتباط دوسویه CRM ...   agahi.netshahr.com/2818  
پایش میزان رضايت مشتري

پایش میزان رضايت مشتري

تهران آموزش مدل های ارتباطی انواع مذاکره مراحل مذاکره نکات مهم پیش مذاکره ویژگی های مذاکره کننده موفق آداب جلسات مذاکره نبایدها ...   agahi.netshahr.com/2821  
 مدرسه باله مدرسه باله تلفن : 22759684
گروه : آموزش
استان : تهران
وبلاگ دانلود مقالات دانشگاهی وبلاگ دانلود مقالات دانشگاهی تلفن : 09353973342
گروه : آموزش
استان : تهران
قیچی جگوار با الیاژ تیتانیوم قیچی جگوار با الیاژ تیتانیوم تلفن : 09104448657
گروه : آرایشی و بهداشتی
استان : تهران
بانک اطلاعات فروشندگان آجیل بانک اطلاعات فروشندگان آجیل تلفن : 09101972007
گروه : موبایل
استان : تهران
کمد دوار کمد دوار تلفن : 021-66737802_09127338848
گروه : لوازم اداری
استان : تهران
شرکت یکتا سازه ؛کانکس شرکت یکتا سازه ؛کانکس تلفن : 66787820
گروه : تاسیسات
استان : تهران
انواع قیچی آرایشگاهی انواع قیچی آرایشگاهی تلفن : 09104448657
گروه : آرایشی و بهداشتی
استان : تهران
فروش پارافین جامد 1-3 درصد فروش پارافین جامد 1-3 درصد تلفن : 02166578705
گروه : صنعت
استان : تهران
تحلیل توانمندی های شغلی تحلیل توانمندی های شغلی تلفن : 02188015669
گروه : آموزش
استان : تهران
مشاوره خرید و فروش پیانوی مشاوره خرید و فروش پیانوی تلفن : 09122899968
گروه : فرهنگی و آموزشی
استان : تهران

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان
تبلیغات رایگان