026-32601

درج آگهی رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

  • دریافت اطلاعات این آگهی از طریق :
  • ایمیل
گروه آموزش استان تهران

دوره سیستم مدیریت رضایت مشتری

نام دوره : سیستم مدیریت رضایت مشتری
بر مبنای استانداردهای بین المللی
10002:2014 & ISO 10004:2012 ISO
هدف از دوره : آشنایی با سیستم های مدیریت رضایت مشتری بر مبنای استانداردهای بین المللی
فرآیند پایش، اندازه گیری و تحلیل رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات
موضوعات و محتوای دوره :
رضایت مشتری و وفادارسازی، ضرورت ها و مزایا
تشریح انتظارات مشتریان و ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
آشنایی با الزامات استانداردهای بین المللی 10004 ISO و 10002 ISO
طراحی نظرسنجی منطقی، استاندارد و فراگیر
ابزارها و متد اندازه گیری میزان رضایت مشتری
تحلیل نظرات و نمودارهای آماری اخذ شده از مشتری
بهبود مداوم رضایت مشتری و ...
شناخت و تحلیل انواع شکایات
دسته بندی مشتریان شاکی
بررسی و مراحل رسیدگی به شکایات
علت یابی ریشه ای بروز شکایات و اصلاح
تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ...
مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ...
گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان
مدرس:فرهاد زارعی
مدیر گروه بین المللی شایگان
بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی
88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806 -88632683


شماره تماس : 09124793782
آدرس : بزرگراه گمنام میدان گلها خیابان فتحی شقاقی(به سمت شهیدگمنام)پلاک143واحد3
بازدید : 343 گزارش خطا اسپم غیر مفید
  •  
  •  
         

ارسال پیام (دوره سیستم مدیریت رضایت مشتری)

 
 
CE  ثبت اصل کدام است؟

CE ثبت اصل کدام است؟

تهران آموزش ارائه خدمات مشاوره دریافت نشان استانداردهای محصول اروپایی CE روش خود اظهاری Self Declaration روش تست و بازرسی ثبت و ردیابی ...   agahi.netshahr.com/1257  
 آموزش دوربین مداربستهIP

آموزش دوربین مداربستهIP

تهران آموزش آموزش نصب و راه اندازي دوربين هاي مدار بستهIP و همچنين هوشمند سازي اين سيستم ها . ( با ...   agahi.netshahr.com/297  
دوره مديريت شکايات مشتري

دوره مديريت شکايات مشتري

تهران آموزش تشریح انتظارات مشتریان ضرورت های پایش و اندازه گیری رضایت مشتری آشنایی با الزامات استاندارد ISO10004 طراحی فرم نظرسنجی استاندارد و فراگیر ...   agahi.netshahr.com/2823  
دوره آموزشی زبان بدن

دوره آموزشی زبان بدن

تهران آموزش تعریف نیاز و الزام مشتری انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان تکنیک های وفادارسازی ماتریس روابط با مشتری اثرگذاری و انرژی ...   agahi.netshahr.com/2822  
پایش میزان رضايت مشتري

پایش میزان رضايت مشتري

تهران آموزش مدل های ارتباطی انواع مذاکره مراحل مذاکره نکات مهم پیش مذاکره ویژگی های مذاکره کننده موفق آداب جلسات مذاکره نبایدها ...   agahi.netshahr.com/2821  
دوره رضایت مشتری و وفادار سازی

دوره رضایت مشتری و وفادار سازی

تهران آموزش شناخت انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری بررسی و رسیدگی ...   agahi.netshahr.com/2820  
دوره اصوﻝ و فنوﻥ مذاکره

دوره اصوﻝ و فنوﻥ مذاکره

تهران آموزش آشنایی با زبان بدن و نکات مهم در ارتباطات غیر کلامی نشانه ها و درک زبان بدن روشنگر ها جادوی لبخند ...   agahi.netshahr.com/2819  
دوره مدیریت ارتباط با مشتری

دوره مدیریت ارتباط با مشتری

تهران آموزش تعاریف و اصول مدیریت ارتباط با مشتری CRM دسته بندی و تعریف انواع مشتری تحلیل انتظارات مشتریان طرح ریزی ارتباط دوسویه CRM ...   agahi.netshahr.com/2818  
OHSAS18001:2007

OHSAS18001:2007

تهران آموزش آشنایی با نحوه ممیزی سیستم ایمنی و بهداشت شغلی برنامه ریزی ممیزی و کنترل خطرات تهیه چک لیست و سئوالات ممیزی گزارشات ...   agahi.netshahr.com/2811  
OHSAS 18001:2007

OHSAS 18001:2007

تهران آموزش شناسایی و آنالیز ریسک ها و خطرات در محیط های کاری آشنایی با الزامات و چگونگی استقرار سیستم مدیریت ایمنی و سلامت ...   agahi.netshahr.com/2810  
آموزش زبان آلمانی و انگلیسی آموزش زبان آلمانی و انگلیسی تلفن : 02188913157
گروه : آموزش
استان : سراسر کشور
مشاوره خرید و فروش پیانوی مشاوره خرید و فروش پیانوی تلفن : 09122899968
گروه : فرهنگی و آموزشی
استان : تهران
فروش پارافین جامد 1-3 درصد فروش پارافین جامد 1-3 درصد تلفن : 02166578705
گروه : صنعت
استان : تهران
تنظیم طرح توجیهی اخذ تهسیلات تنظیم طرح توجیهی اخذ تهسیلات تلفن : 09354300400
گروه : صنعت
استان : تهران
پولیشر گردو پولیشر گردو تلفن : 09120178307-8
گروه : صنایع غذایی
استان : تهران
کباب پزذغالی کباب پزذغالی تلفن : 02166782408
گروه : موبایل
استان : تهران
ساک دستی آماده تبلیغاتی ساک دستی آماده تبلیغاتی تلفن : 02177629420-3
گروه : تبلیغات
استان : تهران
تولیدکننده حوله تبلیغاتی تولیدکننده حوله تبلیغاتی تلفن : 02177629420-3
گروه : تبلیغات
استان : تهران
تولیدکننده چتر تبلیغاتی تولیدکننده چتر تبلیغاتی تلفن : 02177629420-3
گروه : تبلیغات
استان : تهران
پرستاری و نگهداری پرستاری و نگهداری تلفن : 02144974593
گروه : خدماتی
استان : تهران

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان

تبلیغات رایگان
تبلیغات رایگان